Kungsgatan 50 | 111 35 Stockholm | Telefon: 08-218 518 | Epost: kontakt@hhlk.se
Sida 1
Resultatgaranti
I priset på alla våra behandlingar ingår en resultatgaranti. Resultatgarantin innebär att du som konsument och patient alltid kan förvänta dig att varje behandling som vi utför kommer att renderar i en förändring, ett resultat. Behandlingsresultatet varierar från person till person beroende på faktorer såsom densitet, viskositet, ålder, diagnos samt egna förväntningar och fastställs initialt genom bilddokumentation och separata avtal med respektive patient. Om vi som vårdgivare inte lyckas uppnå ett tillfredställande behandlingsresultat ger vi dig rätt till kostnadsfri hjälp för att avhjälpa bristen.
Eventuella anspråk gällande vår resultatgaranti görs tidigast 90 dagar efter behandlingens utförande.
Fråga gärna vid ditt besök på kliniken om vår resultatgaranti.
Patient-och ansvarsförsäkring
HHLK innehar en patient- och ansvarsförsäkring i enlighet med gällande regler från Socialstyrelsen och träder i vissa fall i kraft vid eventuell personskada i samband med våra medicinska – och kirurgiska behandlingar.
Försäkringen träder dock inte i kraft enbart av skäl som att behandling inte nått önskat resultat, vid eventuella komplikationer då dessa är svåra att förutse, infektioner eller läkningstid efter behandling som påverkar din arbetsförmåga.
Fråga gärna vid ditt besök på kliniken om vår patient– och ansvarsförsäkring.
Sida 2
Konsumenttjänstlagen analogt – ger dig trygga besök på vår klinik
De av våra behandlingar som betraktas som kosmetiska regleras analogt via konsumenttjänstlagen. Anser du att en tjänst inte utförts fackmannamässigt har du rätt att reklamera ditt köp. Vidare har du alltid möjligheten att avbeställa en redan påbörjad serie av behandling, få tillbaka förskottsbetalning om du kommit på andra tankar eller annullera ett köpeavtal. Återbetalning av förskottsbetalning sker senast 30 dagar efter köp.
Eventuella anspråk gällande analog konsumenttjänstlag görs tidigast 90 dagar efter behandlingens utförande.
Fråga gärna vid ditt besök på kliniken om vår tillämpning av konsumenttjänstlagen.
Patientsäkerhetslagen – ger dig trygga operationer
Patientsäkerhetslagen gäller de av våra behandlingar som enkelt uttryckt är av medicinsk - eller kirurgisk karaktär. Till dessa räknas exempelvis våra vävnadsregenererande fraktionerade behandlingar , invasiva fettsugningar med Smart Lipo laser, hårtransplantationer och injektionsbehandlingar. Från och med den 1:a januari 2011 gäller den nya Patientsäkerhetslagen vilket innebär att Socialstyrelsen övertagit ansvaret för patientreklamationer som inte kunnat lösas mellan vårdgivare och vårdtagare. Som patient har du möjlighet att anmäla en felbehandling samt även kontrollera om vår klinik har några anmärkningar eller är befinner sig under utredning.
Eventuella anspråk gällande analog konsumenttjänstlag görs tidigast 180 dagar efter behandlingens utförande.
Fråga gärna vid ditt besök på kliniken om patientsäkerhetslagen.
Sida 3
Konsumentköplagen – ger dig trygga köp i vår klinikshop
När du köper en produkt i vår klinikshop har du enligt konsumentlagen rätt att reklamera ditt köp inom två (2) år.
Garantitiden för alla våra produkter är ett (1) år och vid klagomål måste du påtala eventuella inom två (2) månader. Dock gäller denna rätt inte varor med bäst-före-datum såsom krämer, schampo, näringspulver, soppor et cetera.
Vid fel på produkt ersätter vi dig kostnadsfritt med en ny, likvärdig eller häver köpet förutsatt att du inte använt densamma.
Om du ångrar ditt köp är du välkommen att returnera produkten inom 10 arbetsdagar, i oskadat och oanvänt skick. Utan uppvisande av kvitto sker inga byten eller återköp.
Fråga gärna vid ditt besök på kliniken om Konsumentköplagen.
Distansavtalslagen – ger dig trygga köp i vår webbshop
När du köper en produkt i vår webbshop har du enligt distansavtalslagen rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar.
Om du ångrar ditt köp är du välkommen att returnera produkten i oskadat och oanvänt skick. Returfrakt bekostas av dig. Har du utnyttjat din ångerrätt återbetalas värdet av ditt köp exklusive porto tillbaka inom 30 dagar. Garantitiden för alla våra produkter är ett (1) år och vid klagomål måste du påtala eventuella inom två (2) månader. Dock gäller denna rätt inte varor med bäst-före-datum såsom krämer, schampo, näringspulver, soppor et cetera. Vid fel på produkt ersätter vi dig kostnadsfritt med en ny, likvärdig eller häver köpet förutsatt att du inte använt densamma.
Lagervara levereras normalt inom 1-3 dagar, anskaffningsvara inom 3 – 5 dagar. Returfrakt vid felaktig leverans bekostas av HHLK likväl som kostnaden för ersättningsprodukt.
Du har rätt att avbeställa ditt köp innan det levererats. Avbeställningar efter klockan 18:00 samma dag som beställning debiteras med Sek 50.
Sida 4
Produktgaranti
Våra produkter är framtagna att antingen fungera tillsammans med våra olika laserbehandlingar, i förebyggande syfte eller som servande underhållsprodukter.
Produkterna tillverkas i enlighet med Good Manufacturing Practice (Food and Drug Administration, motsvarande svenska Läkemedelsverket & Socialstyrelsen) samt enligt den internationellt tillämpade ISO 9 000-standarden.
Systemen är en rekommendation eller informell standard hur en produkt eller ett läkemedel bör tillverkas, från råvara till färdig produkt och är ett kvalitetssäkringssystem för att säkerställa dig en konstant, jämn kvalitet.
Vidare följer vi de EU-direktiv som exempelvis uppdrar oss att uppge art, ursprung, användningsområde, hållbarhet, tillverkningsdatum, halt av ämnen, kvantitet, storlek och vikt.
De ingående komponenterna i våra hud- och hårvårdsserier är alla var för sig dermatologiskt kontrollerade. De av våra produkter som innehåller alkohol i någon konstellation kan dock för personer med känslig hud verka uttorkande.
Ingen av våra produkter är till vår kännedom testade på djur och vikt har lagts vid att endast använda naturliga råvaror och naturliga konserveringsämnen.
Vid fel på produkt ersätter vi dig kostnadsfritt med en ny, likvärdig eller häver köpet förutsatt att du inte använt densamma.
Fråga gärna vid ditt besök på kliniken vår produktgaranti.
AB Hud & Hårlaserkliniken | Kungsgatan 50 | 111 35 Stockholm | Telefon: 08-218 518 | Epost: kontakt@hhlk.se